Propuesta de diseño para la implementación de un Cuadro de Mando integral para a. J. & J.

Abstract

En el presente trabajo se realizó una propuesta de diseño para la implementación de un cuadro de mando integral en la empresa A. J. & J. A. Redolfi S.R.L., reconocida como distribuidora mayorista y minorista de alimentos, ubicada en la localidad de James Craik, provincia de Córdoba. En el análisis interno y externo, se diagnosticaron problemas en diversas áreas por la falta de información de gestión y control interno. Afectando la toma de decisiones e impidiendo el desarrollo y la expansión de la misma. La base teórica de Kaplan y Norton define el cuadro de mando integral como una metodología de gestión, utilizando estrategias en objetivos medidos por indicadores para alinear el comportamiento de los miembros de la organización. Se propuso el diseñó de un cuadro de mando integral y semaforización de los indicadores en las perspectivas financieras, proceso interno, cliente y aprendizaje y crecimiento para la empresa. Con la implementación se buscó lograr mejorar la efectividad, el desempeño, fortalecerla y el crecimiento en la calidad del sistema de gestión, aplicado en el segundo semestre del año 2020.