Propuesta de fortalecimiento de la comunicación interna y formación de líderes coach mediante uso de la tecnología en el Sanatorio Morra

Abstract

El presente trabajo final de grado, fue realizado sobre el Sanatorio Morra, una institución de salud privada, ubicada en la ciudad de Córdoba, que se especializa en Psiquiatría, Psicología y Salud Mental. Con más de 90 años de existencia, el Sanatorio ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años, y como consecuencia, han surgido problemas típicos de la expansión. Uno de ellos que ha quedado al descubierto, ha sido la falta de formación de los líderes en competencias blandas de mando y fallas en la comunicación interna. También se pudo observar un uso insuficiente de herramientas digitales de comunicación Para dar solución a los problemas destacados, se hizo foco en la comunicación interna entre todos los miembros de la institución y en la formación en liderazgo coach de mandos medios y gerentes. El plan de implementación, fue apoyado en herramientas digitales de comunicación, con la finalidad de desarrollar procesos de comunicación efectiva que fortalezcan las interrelaciones entre los empleados, entre éstos con sus superiores y entre todos los miembros del hospital con los pacientes, erradicando la desinformación, los rumores, malentendidos o vacíos informativos que interfieran en el clima organizacional y en consecuencia en la prestación del servicio. Al gestionar la comunicación interna, se buscó un impacto directo en los resultados económicos de la empresa, estimando un aumento en las ganancias netas de la empresa de 3%.