La influencia de un Líder Coach en la Gestión de RR.HH de la empresa A.J & J.A Redolfi S.R.L.

Abstract

El presente Trabajo Final de Grado se focalizó en el estudio de una empresa familiar mayorista, A.J & J.A Redolfi, dedicada a ofrecer una variedad de productos alimenticios, de limpieza, de perfumería y cigarrillos. Su afán de expansión estructural y su orientación exclusiva hacia la satisfacción del cliente, resultó parcialmente exitosa frente a su rentabilidad productiva, debido a la existencia de una grieta respecto a la gestión de sus Recursos Humanos. Por lo que se pretendió incorporar la figura de un Líder Coach como influencia positiva sobre los colaboradores que garantice el máximo potencial de sus habilidades para poder enfrentar los cambios del entorno. Mediante la formalización del proceso de inducción, se intentó reorganizar uno de los procesos fundamentales de gestión de sus recursos. Por lo expuesto, la gestión de la comunicación interna funcionó como nexo en el desarrollo del proceso de inducción y la implementación del coaching que articularon como puntapié de un cambio en la estructura organizacional de la empresa. Sin embargo, aunque estas acciones sean insuficientes, se pretende que la implementación de estas propuestas resulte el inicio de una nueva forma de gestión de los Recursos Humanos y que a partir de la capacitación del personal y el fortalecimiento de la comunicación, se desprendan nuevas herramientas, procedimientos y metodologías de trabajo prósperas para la empresa.