Planificación estratégica en Naranja S.A.

Abstract

En el siguiente reporte de caso se plantea una implementación de planificación estratégica basada en innovación para la empresa Tarjeta Naranja buscando un aumento de la rentabilidad y de la base de clientes virtuales de la empresa. Para dicha propuesta, se realizó un análisis del mercado financiero a modo de conocer la situación de la industria, con grandes cambios en el comportamiento de sus consumidores y destacados avances en la implementación de tecnologías innovadoras. Es importante destacar un crecimiento en la competencia del sector. Esto se debe a la entrada de nuevos competidores, producto de la disminución de barreras de entrada, y de clientes con mayor poder de negociación frente a las entidades financieras. En el caso del análisis interno se observaron distintas oportunidades y amenazas a las que la empresa se enfrenta y aquellas fortalezas o debilidades que debe mejorar o potenciar. Como resultado, se establecieron diferentes planes de acción para llegar al objetivo general y poder aumentar la rentabilidad de la empresa. Dichas propuestas se basan en la innovación de la fintech Naranja X con la apertura de billeteras virtuales con nuevos beneficios y posibilidad de inversión en criptomonedas, realizando capacitaciones del personal y de los clientes a través de la plataforma Espacio N y una exhaustiva campaña de marketing digital y de influencia.