Marketing de contenidos en TikTok: caso Duolingo

Abstract

Este trabajo analiza la estrategia de marketing de contenidos de la empresa Duolingo en la red social TikTok, tomando como caso principal la narrativa viral conocida como “la muerte de Duo”. A partir de una metodología cualitativa y mixta, se estudiaron diez publicaciones —cinco de la cuenta global @duolingo y cinco de la cuenta en español @duolingoespanol— mediante una doble grilla de análisis: una descriptiva y otra teórica basada en categorías del marketing de contenidos como contenido emocional, narrativa de marca, participación activa, fidelización y diferenciación. Los resultados evidencian que Duolingo emplea una narrativa humorística y absurda que apela a tendencias culturales y a la interacción activa de sus comunidades, logrando una participación elevada sin necesidad de comunicación comercial directa. La campaña logra construir un vínculo emocional con el público y posicionar a la marca como referente dentro del ecosistema digital juvenil. Se concluye que, a través del storytelling y la creatividad, Duolingo transforma una narrativa ficcional en una herramienta eficaz de comunicación y fidelización.

This research analyzes Duolingo's content marketing strategy on TikTok, focusing on the viral narrative known as "Duo's death." Using a mixed qualitative methodology, ten posts were studied — five from the global account @duolingo and five from the Spanish account @duolingoespanol — through a dual analysis grid: one descriptive, and another based on theoretical content marketing categories such as emotional appeal, brand narrative, active participation, loyalty, and differentiation. The results show that Duolingo employs humorous and absurd storytelling that resonates with cultural trends and fosters active user interaction, achieving high engagement without explicit commercial messaging. The campaign builds a strong emotional bond with audiences and positions the brand as a key player in the digital youth space. The study concludes that through creative storytelling, Duolingo turns fictional content into an effective tool for communication and brand loyalty.