Planificación Estratégica para la empresa Naranja con el fin de maximizar su penetración en el mercado meta

Abstract

El presente Reporte de Caso tuvo como objetivo ofrecer a la empresa Naranja, la revisión de los procesos y estrategias para lograr a mediano plazo, el aumento de la penetración en el mercado meta. La propuesta se realizó por las falencias detectadas al momento de promocionar los servicios, de los cambios en la percepción de los clientes sobre la empresa, sobre la disminución del stock de clientes activos y el crosselling de la cartera de clientes. Para lograr un óptimo resultado al llevar a cabo las tácticas sugeridas, se debe gestionar por medio de la innovación tecnológica; aplicada a la difusión de la marca, venta de productos, medición de satisfacción de los clientes y los colaboradores. Para la implementación del plan la empresa deberá invertir $5.841.000, con un retorno sobre la inversión del 122% en el tiempo previsto por la planificación. Por lo expuesto se puede afirmar que el presente Reporte de Caso es de viable aplicación.