Desafíos para el posicionamiento de un hotel en la era de la transformación digital

Abstract

El presente trabajo final de grado está dirigido a generar una propuesta de reposicionamiento de marca para el Hotel Howard Johnson Carlos Paz. Para lograrlo se procedió a realizar un análisis de su macroentorno y microentorno. Este análisis permite concluir que un gran inconveniente del hotel hoy en día es que no posee en redes y plataformas virtuales una presencia que le permita posicionarse como una de las primeras elecciones en la mente de los consumidores. Se considera que dentro del contexto actual de permanente cambio y de una transformación digital abrumadora el espacio de generación de imagen de marca es sin dudas la virtualidad. Generar estrategias aprovechando las herramientas a la vanguardia desde lo promocional y resaltando sus ventajas competitivas de hotel sustentable y recreativo es el camino indicado. Y en ese sentido está dirigido el plan de acción de acción propuesto en este trabajo. Desconocer esa realidad sería desperdiciar la oportunidad de iniciar una nueva imagen que ha otorgado el freno al turismo durante 2020, debido a la situación de pandemia de Covid 19.