“El derecho consumeril en relaciones judiciales”

Abstract

En el presente trabajo se analizará el fallo sentenciado por la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial “Díaz Esteban Adolfo c/ Chevrolet de Ahorro para fines determinados s/ ordinario” con fecha 18 de junio de 2024, donde se pone en juicio el derecho consumeril; este derecho se encuentra consagrado dentro de los tipos derechos económicos. El caso en concreto se basa en que el accionante tenía un contrato con una empresa que vendía planes de ahorros para la adquisición de vehículos y, en función de dicho contrato, no se lo respetó en el marco de la Ley N° 24.240 Ley de Defensa del Consumidor y fueron vulnerados sus derechos fundamentales. A raíz de ello, no le quedó más remedio que ir a la justicia dado que la parte demandada no aceptaba haber cometido errores de índole contractual y además no reconocía la firma de documentos privados entre las partes, ello dio nacimiento a este dilema que representaría un problema para la parte actora que debió resolverlo en la justicia. Por otro lado, es preciso destacar que el principio de colaboración procesal no exime al consumidor de su carga probatoria. La ley no establece una inversión total de la carga, sino que impone al proveedor un deber adicional de colaboración, tendiente a facilitar el esclarecimiento de los hechos. De esta manera, el consumidor deberá acreditar los hechos constitutivos de su derecho, mientras que el proveedor deberá aportar los elementos probatorios que se encuentren en su esfera de conocimiento o disponibilidad.