“El microsistema jurídico de la defensa del consumidor y su alcance en las decisiones judiciales”

Abstract

Por la presente intentaremos dilucidar si este paradigma protectorio responde de manera efectiva y precisa a la debilidad estructural que supone desde su génesis esta relación particular, analizando si realmente se activa en su faz ejecutiva, operando como garantía en favor de los consumidores al momento de dictarse las resoluciones judiciales, o si más bien concluye en un conjunto de principios sin implicancias relevantes. En este caso de marras ello supone un desafío para el juzgador, porque si bien en un principio las conductas realizadas y lo manifestado por la empresa encontraban cierto amparo en las normativas específicas atinentes, las mismas, para que se apliquen de manera directa y produzcan efecto sobre los consumidores, es necesario que no sólo no actúen en detrimento de éste ni lo perjudiquen, sino que asimismo, en caso de que corresponda, requieren de un examen de admisibilidad y de un exhaustivo y arduo análisis del alcance de las reglamentaciones específicas, para que el mismo sea con perspectiva situada en el núcleo de la defensa del consumidor y usuario, en especial atención a los límites y condiciones que las mismas imponen para su aplicación. Tal y como se verá en el desarrollo del análisis de esta plataforma fáctica, es tarea primordial velar por los intereses de los consumidores y estarse a los límites y requisitos fundamentales de las herramientas que tienen los proveedores para así ejercer el contralor que se necesita, todo ello a los fines de restablecer el equilibrio preexistente y evitar aumentar la equidistancia original, inclinando la posición de ambos a la forma más ecuánime posible. Es importante que las decisiones judiciales, al traducir este trabajo en una sentencia, reflejen de manera clara y contundente el emparejamiento de esta asimetría previa, objetivo que veremos en conjunto si se cumple o no en este fallo en particular.