Tarjeta Naranja X: Gestión, competitividad y sostenibilidad
| dc.contributor | Ludueña, Camila. Universidad Siglo 21. Vicerrectorado de Innovación, Investigación y Posgrado. Repositorio Institucional; Argentina. | |
| dc.contributor.author | López, Florencia Natalia | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-12T16:02:05Z | |
| dc.date.available | 2026-01-12T16:02:05Z | |
| dc.date.issued | 2025-09 | |
| dc.description | This report analyzes the current situation of Naranja X within Argentina’s fintech ecosystem, aiming to improve its operational efficiency through an integrated strategic plan. The diagnostic identified key challenges related to operational scalability, rising structural costs, and the need to optimize customer experience. A three-year action plan was developed focusing on internal process automation, back-office reorganization, and customer service digitization. This strategy was implemented using a Balanced Scorecard (BSC), performance indicators, and projected cash flow to evaluate profitability, ROI, NPV, and IRR. An accumulated operational profitability increase of 36% over three years is estimated. The strategy proves both operationally and financially viable and establishes a solid path toward future sustainability. | |
| dc.description.abstract | El presente reporte analiza la situación actual de Naranja X en el ecosistema fintech argentino, con el propósito de mejorar su eficiencia operativa a través de una estrategia integral. El diagnóstico identificó problemáticas relacionadas con la escalabilidad operativa, el incremento sostenido de costos estructurales y la necesidad de optimizar la experiencia del cliente. Como propuesta, se diseñó un plan trianual basado en tres ejes: automatización de procesos internos, reorganización del back office y digitalización de la atención al cliente. Estas líneas de acción se operacionalizaron a través de un Cuadro de Mando Integral (CMI), indicadores de gestión y un flujo de caja proyectado que permitió calcular rentabilidad, ROI, VAN y TIR. Se estimó un incremento acumulado de la rentabilidad operativa del 36 % en tres años. La propuesta demuestra viabilidad financiera y operativa, y sienta bases sólidas para la sostenibilidad futura. | |
| dc.description.fil | López, Florencia Natalia. Universidad Siglo 21. Decanato de Administración y Management. Licenciatura en Administración de Empresas; Argentina. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 46 páginas | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/29890 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Siglo 21 | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Fintech | |
| dc.subject | Eficiencia operativa | |
| dc.subject | Automatización | |
| dc.subject | Cuadro de Mando Integral | |
| dc.subject | Naranja X | |
| dc.subject | Fintech | |
| dc.subject | Operational efficiency | |
| dc.subject | Automation | |
| dc.subject | Balanced Scorecard | |
| dc.title | Tarjeta Naranja X: Gestión, competitividad y sostenibilidad | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.snrd | info:ar-repo/semantics/tesis de grado | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |