Planificación estratégica para mejorar la rentabilidad y fidelización de clientes de la empresa Tarjeta Naranja SA

Abstract

En el siguiente reporte de caso se realiza una planificación estratégica para la empresa Tarjeta Naranja, con el objetivo de aumentar la rentabilidad de la empresa y captar un nuevo segmento a través de la estrategia de crecimiento y diferenciación para captar y fidelizar nuevos clientes mediante mejoras en los canales digitales y a través de la incorporación de nuevos servicios. Se incorporará a las plataformas digitales el manejo de criptomonedas, se pondrá en marcha un programa para mejorar la fidelización de los clientes y se optimizará el área de marketing, para así lograr un aumento de la rentabilidad. Luego de analizar los distintos indicadores financieros se comprobó que la propuesta es viable para la empresa.