Transformación de Tarjeta Naranja en un banco digital

Abstract

En el presente Reporte de Caso se desarrolla una planificación estratégica para la empresa Tarjeta Naranja a partir del objetivo de que alcance un crecimiento en su facturación a través del desarrollo de un banco digital. Para lograrlo, se realizó un análisis del entorno que arrojó que la organización ha realizado avances en materia digital a través de la plataforma Naranja X que pueden ser aprovechados como base para el proyecto. El macroentorno evidencia que el uso de los medios electrónicos para pagos y compras aumentó debido a la pandemia por COVID-19, por lo que incorporar este nuevo producto a la empresa genera una diferenciación en el microentorno de alta rivalidad de la industria. El plan de implementación conllevó el desarrollo de dos planes de acción que incluyen la solicitud de autorización por parte del Banco Central, la modificación de los servicios prestados y la transformación de las sucursales físicas en virtuales. El plan implicó una erogación de dinero por parte de la empresa de $22.103.667 entre los años 2021 y 2024, arrojando un ROI de 21%, una TIR del 55% superior a la tasa de descuento y un VAN positivo de $8.947.869, lo cual indica que el proyecto es viable y rentable.