La gestión de la comunicación interna y el liderazgo coach en Lozada Viajes

Abstract

El presente trabajo final de grado consistió en el desarrollo de un reporte de caso materializado en un plan de implementación desde el área de Recursos Humanos con la temática Gestión de la Comunicación Interna y el Liderazgo Coach en la Empresa Lozada Viajes. Particularmente esta organización presenta un desafío sobre la administración de sus recursos humanos, ya que la vinculación establecida entre casa central y sus más de 80 franquicias a lo largo de todo el país, demanda un abordaje eficiente desde el proceso comunicativo, siendo los lideres (franquiciados y mandos medios) componentes estratégicos que deben ser gestionados de manera concreta y dinámica. Para esto desde la perspectiva de Gestión Estratégica de Recursos Humanos se diseñó un plan sustentado desde el desarrollo de una política de recursos humanos, el establecimiento de comunicaciones de acciones internas, y la gestación de espacios para el fomento de un espíritu de liderazgo transformacional mediante el coaching, el entrenamiento y el desarrollo de competencias