Herramientas y estrategias de transformación digital para acelerar el desarrollo de la innovación en las pymes. Caso aplicado a la empresa “TFP Transporte y Logística Internacional”

Abstract

El presente trabajo se enfocó en incrementar las estrategias y herramientas de transformación digital para la empresa TFP Transporte y Logística Internacional en el año 2023, con el objetivo de acelerar el desarrollo de propuestas de valor, dominar la experiencia del cliente y optimizar la rentabilidad de manera sostenida en el tiempo. Los objetivos específicos incluyeron analizar la organización y su entorno para comprender el modelo de negocio actual y las necesidades de los clientes, describir las necesidades de cambio hacia la transformación digital, identificar las estrategias necesarias para el nuevo modelo de negocio digital y desarrollar herramientas como tecnología para la gestión del negocio, estrategia de marca en redes sociales y el comercio electrónico. El análisis económico y financiero se enfocó en evaluar el impacto del nuevo modelo de negocio basado en la transformación digital, especialmente en la propuesta de valor y la experiencia del cliente, para determinar la viabilidad de las estrategias y herramientas propuestas. En conclusión, la implementación de estas estrategias y herramientas permitiría a TFP adaptarse al entorno digital, mejorar la experiencia del cliente, optimizar los beneficios y asegurar un crecimiento sostenible en el mercado digital. A través de la transformación digital, TFP estaría preparada para enfrentar los desafíos del futuro y mantenerse como una empresa competitiva y líder en el sector de transporte y logística.

The present work focused on increasing digital transformation strategies and tools for TFP Transport and International Logistics in 2023, with the aim of accelerating the development of value propositions, mastering the customer experience, and optimizing profitability sustainably over time. Specific objectives included analyzing the organization and its environment to understand the current business model and customer needs, describing the requirements for digital transformation, identifying strategies for the new digital business model, and developing tools such as technology for business management, social media branding strategy, and e-commerce. Economic and financial analysis focused on evaluating the impact of the new digital business model, particularly on value proposition and customer experience, to determine the feasibility of the proposed strategies and tools. In conclusion, implementing these strategies and tools would enable TFP to adapt to the digital environment, improve the customer experience, optimize profits, and ensure sustainable growth in the digital market. Through digital transformation, TFP would be prepared to face future challenges and maintain its position as a competitive leader in the transportation and logistics sector.