Desarrollo de un programa de comunicación interna 2.0 y formación de lideres coach en Lozada Viajes

Abstract

Lozada viajes fue el objeto de estudio del presente trabajo esta es una empresa de alcance nacional con mas de 80 puntos de venta distribuidos en 13 provincias Argentinas que tuvo sus inicios a fines de los 90, es considerada la red de franquicias numero 1 en el interior, pero que tenia serios problemas en la gestion de la comunicación interna con sus franquiciados y mandos medios orientados a los procesos lo que llevaba a que la compañía no fuera efectiva con estos socios estratégicos, motivo por el cual fue diseñado un plan de acción que tuvo por objetivo el diseño un plan de comunicación 2.0 mediante la incorporación de canales digitales que mejoren la forma en que se transmiten los mensajes y la participación de las franquicias en el negocio de Lozada, además de formar a los mandos medios en Liderazgo coach con la finalidad de obtener un 13 % de incremento en las ganancias netas. Habiendo obtenido como retorno de inversión un 145%.

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