La situación actual en la Actividad Turística de Destinos que ofrecen Naturaleza Pura – El ejemplo de El Calafate

Abstract

La investigación se orientó a la elaboración de un modelo de Cuadro de Mando Integral para la gestión de Responsabilidad Social Empresaria con aplicabilidad en empresas de la Actividad Turística, en especial las que desarrollan sus actividades en El Calafate con base en la normativa pertinente y buscando enriquecer la información ofrecida a los grupos de interés. Se optó por un análisis de alcance exploratorio con enfoque de tipo cualitativo y diseño de investigación no experimental de tipo transversal basado en la observación. Se utilizó un muestreo no probabilístico intencional en base a conocimientos preexistentes del investigador. Los resultados derivaron de comparar la situación actual de la gestión de Responsabilidad Social Empresaria en la actividad turística de El Calafate tomando como referencia dos empresas seleccionadas a tales fines, las principales normativas y estándares vigentes sobre la disciplina en el ámbito local e internacional y de seleccionar los indicadores más relevantes para la actividad bajo estudio, estableciendo su forma de cálculo y medición. Así se infirió que la dispar y casi nula existencia de políticas sobre la disciplina en la actividad económica local y la escasez de información elaborada de forma estandarizada limitan este tipo de investigaciones a resultados de tipo cualitativos. Los datos aislados, los porcentajes calculados con bases no estandarizadas o sin frecuencias regulares no permiten obtener resultados cuantitativos representativos y concluyentes, sin embargo el objetivo general se ha logrado resolver y se presenta un Cuadro de Mando Integral aplicable en empresas de la actividad turística local.