Planificación estratégica para Tarjeta Naranja S.A.: desarrollo de un nuevo producto digital para micropymes del interior como estrategia de diferenciación en el mercado financiero argentino

Abstract

El presente caso de estudio propone una planificación estratégica de crecimiento para Tarjeta Naranja S.A., entidad referente en medios de pago en la Argentina, con el propósito de capitalizar su trayectoria de cercanía y confianza para conquistar nuevos segmentos y reforzar su competitividad. El mercado financiero atraviesa una fuerte disrupción provocada por las fintech y la rápida digitalización de los hábitos de consumo, circunstancias que han erosionado la ventaja histórica de la compañía y revelado la necesidad de replantear su modelo de negocio. Ante esta problemática, se diseña un plan que combina las capacidades tecnológicas y el know-how comercial de la organización para desarrollar un producto digital orientado a las micropymes del interior del país, ampliando la inclusión financiera y renovando la propuesta de valor de la marca. El análisis situacional —macro, micro e interno— y la evaluación de factibilidad demuestran que la iniciativa es viable y rentable a mediano plazo, aportando ventajas competitivas sostenibles y un camino claro para reposicionar a Tarjeta Naranja S.A. en el ecosistema financiero nacional.

This case study designs a growth-oriented strategic plan for Tarjeta Naranja S.A., a leading Argentine payment-card issuer. Faced with intense disruption from fintech competitors and the rapid digitalization of consumer habits—trends that erode its historical advantage of proximity and trust—the company must rethink its business model to remain competitive. Building on a comprehensive situational assessment (macro-environment, industry forces, and internal capabilities), the study proposes leveraging Tarjeta Naranja’s technological assets and commercial know-how to launch a digital product aimed at underserved micro- and small-enterprises in Argentina’s interior. The initiative seeks to expand financial inclusion, refresh the brand’s value proposition, and open new revenue streams. Feasibility analysis indicates that the strategy is both viable and profitable in the medium term, allowing the firm to secure sustainable competitive advantages and reposition itself within the national financial ecosystem.