El diálogo: factor fundamental para la coordinación de tareas

Abstract

Este trabajo tiene como problemática principal la coordinación de tareas, en este caso, el escenario es una PyME, empresa constructora de la ciudad de Córdoba, una de sus causas principales se encuentra en la comunicación interna, no en su aspecto estructural o de canales formales, sino a su aspecto más primitivo, lo que respecta al diálogo y a las conversaciones que se generan en la empresa. A partir de ello, el objetivo de este trabajo es optimizar la coordinación de tareas en base a mejorar el diálogo. Se analizan los aspectos principales que conciernen a la comunicación y a la relación laboral entre las personas a través de una metodología cimentada en entrevistas abiertas y cuestionarios aplicados a todos los miembros de la organización. Se indaga sobre el trabajo entre las áreas y sus conexiones, la función de los directivos en relación al tema, la comunicación de los objetivos, el reconocimiento, los conflictos, la confianza entre los miembros, el diálogo, las reuniones y el impacto en la productividad. En base a la situación diagnosticada se visualiza que las falencias en los aspectos anteriormente nombrados, son una de las causas principales que interfieren directamente en la coordinación de tareas. Todo el análisis se respalda a través de un marco teórico que sustenta y avala los temas. Finalmente, se desarrolla una propuesta en respuesta al diagnóstico, la misma tiene el objetivo de aplicar un plan de acción que en una primera parte capacite sobre herramientas de comunicación a través de técnicas innovadoras como el teatro y el world café, entre otras, a los miembros de la empresa para que le permitan optimizar y hacer eficiente el diálogo dentro de la organización, estructurando en una segunda etapa, espacios donde se aplique lo aprendido de la primera etapa, las reuniones, y la conversación eficiente se desarrolle en pos de acordar nuevas formas de trabajo, involucrando además al área de recursos humanos con un nuevo rol en relación al diálogo eficiente y la coordinación de tareas