Comunicación interna 2.0: Una propuesta de gestión innovadora.

Abstract

El presente plan de intervención tiene por objetivo implementar la Comunicación interna 2.0 como una nueva forma de comunicación organizacional en el Instituto Santa Ana durante el año 2021, la cual permitirá a los docentes y directivos fortalecer la comunicación interna a fin de lograr una gestión educativa más participativa y efectiva. Para lograrlo se llevan a cabo diferentes acciones. Se comienza con un análisis y diagnóstico institucional. La propuesta nace de una investigación acción de tipo inductivo, escogiendo la metodología cualitativa para el análisis y recolección de datos: entrevistas, análisis de contenido y como complementariedad cuantitativa: la encuesta, para identificar los flujos y redes de comunicación institucional. Se realiza una búsqueda en diversas fuentes bibliográficas y teóricas para dar sustento a la intervención. Se llevan adelante capacitaciones en las que se fundamentan y presentan los beneficios de incorporar nuevas herramientas digitales, generando momentos de reflexión y toma de decisiones en la selección de herramientas. Finalmente, se propone desarrollar y aplicar un plan estratégico de comunicación interna utilizando nuevas plataformas virtuales: 2.0. Se concluye que la propuesta genera un cambio de actitud al ser innovadora; que mejora el clima organizacional y que la implementación de la comunicación interna 2.0 permite generar e intercambiar información de manera colectiva. Se recomienda que la institución tome los cambios como desafíos, fortalezca, mediante la incorporación de nuevas herramientas, las relaciones interpersonales y que incorpore personal idóneo responsable de la elaboración, organización y coordinación de redes digitales.