“Integración de la cultura del hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz mediante un dispositivo de capacitación.” Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz

Abstract

El presente Trabajo Final de Grado, correspondiente a la Licenciatura en Psicología de la Universidad Siglo 21, tiene como objetivo abordar la cultura organizacional del restaurante del hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz, Córdoba, en pos de lograr una integración de la misma al resto de la compañía. La detección de la problemática surgió a partir de la realización de un exhaustivo análisis sobre la empresa y del aporte de buscadores webs de hotelería, que permitieron obtener datos desde la mirada de los usuarios. Se propone su abordaje mediante un dispositivo de capacitación, en modalidad de taller presencial, compuesto por seis encuentros con frecuencia de uno por semana. Se pretende que dichos encuentros contribuyan a que los miembros del restó conozcan e internalicen aspectos de su cultura. Posterior a su aplicación, se plantea la realización de una evaluación de impacto que permita valorar los resultados obtenidos.

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