La logística de personal en la ONG (Cruz Roja Argentina) ante una crisis sanitaria a nivel mundial en la Provincia de Córdoba

Abstract

La logística humanitaria comprende los procesos y sistemas comprometidos con la ayuda a comunidades vulnerables afectadas por desastres naturales o emergencias complejas. Las organizaciones humanitarias son los principales actores en este proceso y dependen de donaciones para su funcionamiento. Con los donantes corporativos cada vez más exigentes, se ha vuelto esencial para las organizaciones de ayuda humanitaria demostrar la efectividad de sus operaciones. En este sentido, el estudio tuvo como objetivo detallar los modelos conceptuales para ayudar a establecer y mantener asociaciones humanitarias-empresariales basadas en la cooperación, el diálogo, el intercambio de información y, sobre todo, buscando la identificación y elaboración de indicadores claves de desempeño que consideren ambos aspectos humanitarios y empresariales. Para ello, se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura sobre la medición del desempeño en la logística humanitaria, con el objetivo de identificar los temas pertinentes que posibilitarían el desarrollo de este trabajo. Los modelos fueron aplicados a la logística del personal de la ONG perteneciente a la Cruz Roja Argentina durante la crisis sanitaria que ocurrió dada la pandemia del coronavirus. Los resultados mostraron que la construcción de un sistema de medición del desempeño considerado por los gerentes es relevante para la evaluación del éxito de la alianza estudiada. Se concluye, por lo tanto, que a pesar de todas las dificultades encontradas para evaluar el desempeño de los suministros humanitarios, la logística empresarial cumple un papel fundamental para asistir en el establecimiento de alianzas entre organizaciones en el sector de la ayuda humanitaria.