Diseño e implementación de un Cuadro de Mando Integral como herramienta de control de gestión para la empresa A.J. & J.A. Redolfi S.R.L.

Abstract

El siguiente reporte de caso fue realizado en la empresa A.J. & J.A. Redolfi S.R.L., ubicada en la localidad de James Craik, provincia de Córdoba, dedicada a la comercialización y distribución de alimentos, perfumería, limpieza y cigarrillos. Al finalizar el análisis interno y externo de la organización, se detectaron diversas problemáticas en diferentes áreas. Algunas de ellas son, ausencia de capacitación para los empleados, inexistencia de un área de recursos humanos, falta de planificación estratégica, control interno rudimentario, escasa delegación de tareas. Debido a estas observaciones y con el objetivo de brindar una solución, se propuso como herramienta de gestión empresarial; implementar un cuadro de mando integral. Se definieron las cuatro perspectivas con sus respectivos indicadores de medición, cuyo control y seguimiento proporcionará información periódica sobre el cumplimiento de los objetivos establecidos y alertará a tiempo si existen desvíos, para tomar las medidas correctivas oportunamente.DESTACADO