Propuesta de Políticas de Comunicación Interna y Gestión del Cambio, con formación de líderes coach

Abstract

En el presente trabajo se realizó un análisis situacional para la empresa cordobesa de turismo Lozada Viajes. En el marco de una política de expansión a través de franquicias y de un sector altamente competitivo como lo es el turístico, se relevó la necesidad de la organización de contar con una estrategia de comunicación interna y liderazgo coach. Se propuso a la comunicación interna y la gestión del cambio como aspectos estratégicos de la organización, que bajo el modelo actual no estaban siendo gestionados de manera integral. De igual modo, se planteó la necesidad de formar líderes desde las herramientas del coaching, para que sean capaces de dar retroalimentación y generar engagement, y que sus equipos puedan desarrollarse y gestionar el cambio exitosamente. Se diseñó un plan de implementación de un nuevo modelo de comunicación interna y gestión del cambio, y una mejora de la calidad de sus líderes desde el coaching, con el fin de incrementar la productividad en un 10%, obteniendo un retorno sobre la inversión de 63,78%.