La profesionalización de las agencias de viajes minoristas de gestión familiar en el sudoeste de la Provincia de Córdoba

Abstract

La investigación tuvo como propósito examinar el nivel de profesionalización de nueve agencias minoristas de gestión familiar del sudoeste de la Provincia de Córdoba. Para lograr el objetivo se utilizó un enfoque cuantitativo, bajo un diseño no experimental transversal y como instrumento de medición se trabajó sobre encuestas con variables que surgieron a partir del Modelo de los Tres Círculos. Se realizó una investigación exploratoria, para obtener un perfil del objeto de estudio para medir la profesionalización. Los resultados arrojaron que existe una marcada tendencia hacia la incorporación de profesionales tanto externos como miembros de la familia y una disposición para delegar en las próximas generaciones el mando de cada empresa. Se concluyó que la profesionalización permite establecer diferentes procesos que benefician a cada subsistema. Por ello, es necesario que se consideren los objetivos, las formas de conducción, la planificación, las capacitaciones, el manejo del personal como un proceso continuo y de mejora que puede garantizar la continuidad, permanencia y competencia en el mercado.

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