Proyecto de exportación de máquinas lavadoras de pallets a países de Latinoamérica

Abstract

Muchas Pymes argentinas se encuentran con la necesidad de replantear la estructura de sus negocios y en varias ocasiones la opción de ampliar sus mercados al exterior es una alternativa que tiene cierto grado de complejidad, pero también promete grandes beneficios. En el siguiente reporte de caso se realizó la búsqueda en el mercado latinoamericano del país que mayor potencial tiene para ser destino de la exportación de máquinas lavadoras de pallets de Man-Ser. Luego de una revisión interna de la empresa y un análisis del entorno nacional e internacional, se utilizó una herramienta conocida como proceso de análisis jerárquico y los resultados arrojaron que Chile es el país con condiciones óptimas para exportar este tipo de maquinaria. La segunda herramienta utilizada fue el manual del exportador que permitió definir el proceso de exportación una vez que ya se encontraba definido el mercado chileno. Las etapas de esta herramienta incluyen una etapa comercial de búsqueda de clientes y presentación de ofertas, una operativa en la que se definen el tipo de transporte, despachantes e Incoterms y una tercera etapa de posventa en la que se abordan todas las acciones que realizará Man-Ser para que la satisfacción del cliente sea plena. Este reporte de caso demuestra la factibilidad de llevar a un proceso de internacionalización de Man-Ser encontrando mercados potenciales atractivos en el exterior y desarrollando un plan de exportación ordenado en el que se reduce la incertidumbre para la primera operación fuera del país.

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