Abstract
En el presente trabajo se realizó un reporte de caso de la empresa MAN-SER en el cual se
buscó una oportunidad comercial en el mercado latinoamericano de las maquinas lavadoras
industriales.
Se analizaron los sectores más críticos de la empresa que están vinculados a la oferta
exportable. Luego se analizó el entorno nacional para saber el contexto en el que se encuentra la
empresa y el entorno internacional para determinar quiénes son los principales competidores y
los potenciales clientes.
A través de la información analizada se seleccionaron cinco países del mercado
latinoamericano mediante el uso del método multicriterio en el cual surgió como el más
adecuado el país de Chile y luego se seleccionó una estrategia de penetración aplicando el
proceso de exportación.
Para concluir se realizó una serie de recomendaciones a la empresa MAN-SER
relacionadas con el marketing internacional y la organización interna para luego marcar nuevas
líneas de investigaciones.