Browsing by Keyword "Atención al cliente"
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Estructura de costos de los canales de atención digitales de Naranja. Análisis de posibilidades de recuperación de costos
(2021-12)El presente Trabajo Final de Grado toma como caso de estudio a Naranja, una empresa del sector financiero que pertenece al Grupo Galicia, para analizar si, mediante canales digitales y la interrelación con los clientes, ... -
Plan de capacitación al personal del Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz sobre turismo accesible y atención a personas con discapacidad.
(2021-12)En la actualidad las personas con discapacidad pueden desarrollarse y realizar actividades dentro de los distintos ámbitos de actuación debido a que la sociedad tomó conciencia sobre la inclusión y el trato igualitario ... -
Regulación emocional en la atención al público: su relación con el Burnout y el Engagement
(2017)El presente trabajo final de graduación posee como objetivo analizar la Regulación Emocional Cognitiva en empleados que se desempeñan en puestos de atención al público de manera presencial o telefónica, y su relación con ...