Programas de incentivos no monetarios para recursos humanos de Lozada Viajes.

Abstract

El presente trabajo propone la incorporación de un programa de incentivos no monetarios para el personal de Lozada Viajes mediante viajes de incentivo. Los recursos humanos en las agencias de viaje cumplen un rol fundamental como intermediario entre los clientes y los servicios que desean adquirir. Su motivación y el clima organizacional son clave para generar valor ante el servicio ofrecido, brindando confianza a los clientes y aumentando el rendimiento en las ventas. Los casos de estudio evaluados y el análisis de situación de la empresa y su contexto plantean la necesidad de trabajar activamente en la motivación del personal. La propuesta incluye el desarrollo del programa en cuestión, su comunicación, su implementación anual y su posterior medición de resultados como elemento de mejora futura.