Promoción del uso de inglés como lengua franca en Hostal ‘Las Golondrinas’

Abstract

Este trabajo comprende el desarrollo de un plan de marketing y comunicación, a implementarse durante los años 2025-2026 en el Hostal “Las Golondrinas”, un alojamiento de gestión familiar destacado arquitectónicamente por ser una casona histórica de fines del siglo XIX. Dicho establecimiento fue reconstruido a lo largo de dos generaciones para recibir huéspedes, en un entorno que permite estar alejado de la rutina diaria, rodeado de un ambiente natural tranquilo que facilita la concentración, la comunicación y fortalece el encuentro. El objetivo principal de dicho plan fue realizar un análisis integral de la situación del hostal, con el fin de luego implementar acciones concretas de marketing, tendientes a resolver la problemática relacionada con la incorporación del idioma inglés hacia el interior y exterior del alojamiento. Para ello, se tomaron como referencia distintos aportes teóricos que permitieron pensar estrategias funcionales para captar el segmento de mercado de turistas extranjeros. De este modo, se procedió a fortalecer las estrategias de posicionamiento del hostal, transformando dichas estrategias en una acción adecuada de marketing, considerando dos variables que se complementaron para la concreción del proyecto. Por un lado, la gestión del capital humano para la profesionalización de la empresa familiar en el idioma inglés. Por otro, el posicionamiento del hostal en los medios de comunicación digitales, adaptando el contenido promocional al idioma meta, como una forma de acercar al público objetivo a la propuesta de valor que distinguirá al hostal de la competencia.