Examinando por Autor "Carazo, Celina Andrea"

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Propuesta de un sistema de costeo basado en el modelo de costos de calidad para Tarjeta Naranja S.A.
(2023-03) Carazo, Celina Andrea; Lombardo, Rogelio Cristian
En toda empresa que mantenga como eje de su política para con sus clientes la máxima calidad se genera costos asociados a mantenerla, que sumados al resto de los costos deben ser determinados y medidos. En el presente trabajo final de grado se plantea una propuesta de implementación de un sistema de costos de calidad, ausente hoy en la Tarjeta Naranja, a pesar de la gran importancia que como empresa se le da a ella. Para comenzar, se realizó un análisis diagnóstico, a través de herramientas como FODA, Pestel y Fuerzas de Porter, donde se observaron falencias a salvar como puntos fuertes a potenciar. A partir de ello, se desarrolló y expuso un plan para implementar un sistema de costeo basado en el modelo de costos de calidad en el que se detallan las etapas, fases y pasos que servirán como guía para su correcto uso e introducir cambios importantes tanto en los patrones de comportamiento de los costos relacionados con el servicio, así como su medición y control que posibilite la mejora continua manteniendo a Naranja como una de las empresas que más atención presta a la calidad en todos sus aspectos.