Browsing Psicología by Author "Erramouspe, Julia"
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Regulación emocional en la atención al público: su relación con el Burnout y el Engagement
Erramouspe, Julia (2017)El presente trabajo final de graduación posee como objetivo analizar la Regulación Emocional Cognitiva en empleados que se desempeñan en puestos de atención al público de manera presencial o telefónica, y su relación con ...