Ludueña, Camila. Universidad Siglo 21. Vicerrectorado de Innovación, Investigación y Posgrado. Repositorio Institucional; Argentina.Parise, Mariana2026-01-132026-01-132025-09https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/29899El presente trabajo analiza el caso de Man-Ser, una pyme industrial cordobesa del sector metalúrgico con gran trayectoria, especializada en la fabricación de soluciones industriales personalizadas. A pesar de su consolidación, la empresa enfrenta serias debilidades estratégicas: dependencia de pocos clientes, informalidad comercial y escasa presencia digital. Mediante un enfoque de marketing estratégico aplicado al entorno B2B, se identificaron oportunidades de mejora y se diseñó un plan de implementación orientado a profesionalizar su gestión comercial. Las acciones propuestas incluyen la incorporación de un CRM, la capacitación del equipo comercial, el rediseño del sitio web institucional y la generación de contenido técnico para aumentar su visibilidad. Estas medidas permitirán reducir la concentración de ventas, mejorar la experiencia del cliente y posicionar a Man-Ser como un proveedor competitivo y sostenible. El caso representa un ejemplo representativo de los desafíos que enfrentan muchas pymes industriales argentinas para adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado y exigente.This paper analyzes the case of Man-Ser, an industrial SME from Córdoba, Argentina, with a long-standing track record in the metal-mechanic sector, specialized in the manufacturing of customized industrial solutions. Despite its market consolidation, the company faces serious strategic weaknesses: dependence on a few key clients, informal commercial management, and limited digital presence. Through a strategic marketing approach applied to the B2B environment, improvement opportunities were identified, and an implementation plan was designed to professionalize its commercial management. The proposed actions include the incorporation of a CRM system, training of the commercial team, redesign of the institutional website, and the development of technical content to increase visibility. These measures will help reduce sales concentration, enhance customer experience, and position Man-Ser as a competitive and sustainable supplier. The case represents a relevant example of the challenges faced by many Argentine industrial SMEs in adapting to an increasingly digitalized and demanding market.application/pdf53 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Pyme industrialMarketing B2BEstrategia comercialTransformación digitalIndustrial SMEB2B MarketingComercial StrategyDigital Transformationinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International