SNGalván, , Natalia Silvina2020-07-082020-07-082019https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/18253El presente trabajo plantea una propuesta de análisis y diseño de un cuadro de mando integral, como una herramienta de gestión, con el objetivo de lograr el uso eficaz y eficiente de los recursos de los que dispone A. J. & J. A. Redolfi S. R. L. Esta empresa cuenta con gran trayectoria en el rubro de comercialización y distribución de productos masivos y, está emplazada en la localidad de James Craik, Córdoba, Argentina. Con dicha finalidad, en el trabajo además de desarrollar un marco teórico, se identifican una serie de elementos internos de la empresa como lo son la visión, misión y valores. Además, se examinan otras características internas, fortalezas y debilidades; como externas, oportunidades y amenazas, que afectan en la organización. A partir de ello se establecen los lineamientos del plan estratégico. Estos buscan incrementar el valor de la empresa y sus ingresos, aumentar la satisfacción de la clientela, la fidelización de los clientes y captación de nuevos mercados. También persiguen lograr la eficiencia y bienestar del personal. Todos estos se ven reflejados en el mapa estratégico, el que constituye un elemento clave para el logro de una propuesta de valor que genere ventaja competitiva para la organización.DESTACADOspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Cuadro de mando integral - sistema de gestión - objetivos estratégicos - perspectivas - indicadores.CasobachelorThesis