Ortiz Bergia, FernandoJorge Luis, Chávez2021-10-262021-10-262021-04https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/21000El siguiente reporte de caso fue realizado en la empresa Redolfi S.R.L. ubicada en el interior de la provincia de Córdoba. La misma se dedica a la comercialización y distribución de productos de alimentación, perfumería, limpieza y cigarrillos. Al realizar un análisis exhaustivo de la organización, se detectó que posee una serie de carencias en diferentes ámbitos. Algunas de ellas fueron: no se llevó a cabo un proceso de control de gestión, ausencia de capacitación para los empleados, ausencia de atracción y segmentación de los clientes, inexistencia de un área de recursos humanos y seguridad e higiene, entre otras. Debido a esta realidad que se observó, y para hacer frente a las dificultades mencionadas, se le propuso, como herramienta de gestión, implementar un cuadro de mando integral. A través de este, se buscó realizar un seguimiento y control de los cuatro pilares fundamentales que sirven de guía para la organización, ayudando de esta manera a mejorar la situación actual de la misma, y proporcionando información periódica sobre el cumplimiento de los objetivos establecidos.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Reporte de CasobachelorThesis