ORTIZ BERGIA, FERNANDODel Valle, Francisco Gerónimo2021-08-182021-08-182020https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/20664El presente trabajo final de grado propone la implementación de un Cuadro de Mando Integral en la empresa MAN-SER S.R.L., como un sistema de gestión estratégico que proporciona a la dirección una mirada global del desempeño del negocio. Para el desarrollo se realizó un análisis de la situación de la empresa y se plantearon indicadores en relación a los problemas detectados, enfocándose en 4 perspectivas (financiera, de cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento) con el fin de medir el cumplimiento de los objetivos propuestos en el plan estratégico de la misma. Se llegó a la conclusión que luego de implementar el CMI, se logró el monitoreo constante de los objetivos seleccionados y se le brindo a la gerencia una herramienta que facilita la detección de problemas a través de los indicadores.DESTACADOspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Cuadro de Mando IntegralIndicadores de gestiónPlan estratégicoSistema de gestión estratégicobachelorThesis