Lombardo, Rogelio CristianFernández Garbero, Sabrina2022-02-072022-02-072021-07https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/21780El presente trabajo final de grado plantea la implementación de un cuadro de mando integral en la empresa Alonso J. & José A. Redolfi S.R.L. con el objetivo de obtener información relevante para optimizar la gestión, su funcionamiento y control. Es una organización familiar que se dedica a la comercialización y distribución de productos de consumo masivo, consolidada en el mercado y con un crecimiento continuo. Sin embargo, un relevamiento interno y externo arrojó un diagnostico donde se detectaron varias problemáticas que son de vital importancia resolver a la brevedad para subsistir y diferenciarse de la competencia. La ausencia de sistemas de información que acompañen la gestión imposibilita el control y la medición de sus operaciones. Se ha priorizado los resultados financieros descuidando los procesos internos y los recursos humanos. Los gerentes se encuentran absorbidos por la operación diaria y no cuentan con una herramienta de gestión que les permita pensar de manera estratégica. Con la implementación del cuadro de mando integral se propone agregar valor a la empresa y aumentar sus ingresos, hacer más eficientes e innovadores sus procesos críticos, aumentar la satisfacción de los clientes y del personalspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ImplementaciónInformaciónControlDecisionesbachelorThesis