Lombardo Rogelio CristianGRIFASI, MARTIN ALEJANDRO2021-07-012021-07-012020https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/19985En el presente trabajo de investigación se propone la elaboración e implementación de Cuadro de Mando Integral con el propósito de suministrar una herramienta de gestión mediante la designación de objetivos e indicadores y así fijar un curso de gestión optima orientado hacia una estrategia. La empresa analizada es A.J. & J.A Redolfi S.R.L una Pyme familiar dedicada a la comercialización y distribución mayorista de mercancías alimenticia, de higiene y cigarrillos. Actualmente las problemáticas por la cual atraviesa la empresa son recurrentes, la carencia de objetivos e indicadores medibles para analizar las actividades de la empresa. Por otra parte, la falta de registración de información en las áreas de compras, ventas y depósito que afectan la comunicación interna. Como así también, las falencias en los procesos internos críticos y centralización de tareas. En conclusión, el desarrollo de esta herramienta de gestión permite a la empresa tener mayor previsibilidad de sus ingresos operacionales, disminución considerable en costos variables indirectos, gestión eficiente de sus recursos, comunicación e información, logrando adecuada toma de decisiones estratégicas y óptimos crecimientos de la empresa sostenidos en el largo plazo.esAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/comunicacióncostosingresosIndicadoresobjetivosestrategiaThesis