Rinconez, DanielaLedesma, Julio César2022-06-282022-06-282021-10https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/23734El presente reporte de caso se realizó analizando la gestión de la empresa AJ & JA Redolfi S.R.L. sus comunicaciones internas y su entorno, dentro de un marco de crisis económicas, un mercado altamente competitivo y una situación muy especial por pandemia de COVID 19. Se trabajó en el diseño de un plan Estratégico en Gestión de Comunicación Interna y formación de líderes Coach. Para la implementación del plan se invirtió en nuevas tecnologías, se creó una red de información y comunicaciones internas, se analizaron y replantearon las vías de comunicación y los canales utilizados. Posteriormente se realizó la capacitación de gerentes y mandos medios en liderazgo coach. Este plan produjo un retorno por inversión de 123 % que resultó en el incremento de las utilidades, por mejoras de eficiencia en los procesos productivos.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Comunicación internaLíder coachEficienciabachelorThesis