SalviaMurua, Ruth Patricia2021-05-142021-05-142020https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/19402El presente reporte de caso se desarrolló para la empresa Man-Ser S.R.L, una empresa metalúrgica ubicada en la provincia de Córdoba, dedicada principalmente a la fabricación de tornos y centros de mecanizado, a la vez que realizaba trabajos de herrería de manera particular. Luego de realizar un análisis exhaustivo de la organización, se detectaron diferentes tipos de falencias. El área de Mercadotecnia y Ventas se encuentra uno de los principales inconvenientes de este proceso, que es el no cumplimiento de los plazos de entrega. Como solución a estas diferentes problemáticas se propone la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión interna integral para toda la organización. A través de este, se buscó realizar un seguimiento y control de las cuatro perspectivas vinculadas, fundamentales para la toma de decisiones, que sirvieron de guía para la organización, ayudando de esta manera a mejorar la situación actual de la misma y proporcionando información periódica sobre el cumplimiento de los objetivos establecidos.DESTACADOspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Reporte de casobachelorThesis