Salvia, NicolásUrquía, Mariano2022-01-212022-01-212021-05https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/21574En el siguiente reporte de caso, previo a la realización de una investigación de antecedentes, se determina que existe un problema cada vez más marcado en el actual contexto globalizado como es el de la administración de manera tradicional de las empresas. Esto implica prestar sólo atención a los aspectos financieros del negocio, ignorando sus cada vez más importantes activos intangibles. A. J. & J. A. Redolfi S.R.L., una empresa mayorista de alimentos y productos de limpieza, no era la excepción. Según se pudo analizar a partir de su situación externa e interna, se encontraba también inmersa en este problema tan común en nuestros días. Con el estudio y posterior aplicación de una herramienta de gestión que ayuda a su solución, como es el Cuadro de Mando Integral, el que considera a la empresa integralmente desde cuatro perspectivas: financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, se pudo lograr una mejora significativa de su gestión lo que desembocó en definitiva en un aumento de sus utilidades netas. Se espera que la utilización de este importante instrumento perdure y se mejore en el tiempo para que esta organización como cualquier otra que la aplique, pueda direccionar estratégicamente en el largo plazo su destino de acuerdo a su misión y visión determinadasspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Cuadro de Mando IntegralbachelorThesis