D ́Ercole, FavioGallego Biagetti, Julieta2021-07-202021-07-202021https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/20274El siguiente reporte de caso se propone la implementación de una herramienta de gestión basada en las perspectivas del Cuadro de Mando Integral a la empresa Lozada Viajes, que se dedica a vender paquetes turísticos. El objetivo de este trabajo es brindarle una herramienta de gestión empresarial para medir la evolución, sus objetivos y sus resultados desde el punto de vista estratégico y con una perspectiva general. En relación a la implementación se realizó un análisis de contexto y análisis FODA, en donde si bien la empresa se encuentra bien posicionada en el mercado, pero presenta ciertas debilidades en la falta de capacitaciones de los empleados, en tecnologías obsoletas y falta de un sistema de control en la gestión. Luego se diseñó un mapa estratégico con un conjunto de objetivos y sus respectivos indicadores, y por último con la aplicación del Cuadro de Mando Integral, la empresa cuanta con información de calidad para el proceso de toma de decisiones y así poder desarrollar de manera eficiente la administración de recursos para optimizar no sólo la gestión, sino también la planificación y comunicación entre la organización.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Reporte de CasobachelorThesis