Lombardo, Rogelio CristianPeralta, María Soledad2022-06-092022-06-092021-10https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/23416El presente Reporte de Caso, como Trabajo Final de Graduación, tuvo como finalidad desarrollar un Cuadro de Mando Integral, para Lozada Viajes – Casa Central; como una potente herramienta que proporcione los mecanismos necesarios para orientar a la empresa, hacia su estrategia organizacional, de manera útil y provechosa. Si bien la empresa es la número uno a nivel nacional por su destacada trayectoria; el área de comunicación y seguimiento, requería de una pronta intervención integral, para alinear las actividades de las 12 franquicias, con la estrategia de la compañía. Concluyéndose que con su establecimiento, los empleados estuvieron más motivados y formados; los procesos internos fueron más eficientes; los clientes estuvieron más satisfechos; y con ello, la empresa estudiada, mejoró constantemente su rentabilidad.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/EmpresaGestiónHerramientaEstrategiabachelorThesis