Vittar, CarlosSuarez, Mariela Beatriz2022-12-222022-12-222022-11https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/26069En el siguiente reporte se desarrolla una propuesta de mejora, para la empresa Tarjeta Naranja, por medio de una planificación estratégica, con ventaja competitiva de diferenciación con un enfoque tecnológico en su plataforma digital actual, llevando la misma a ser más innovadora y que el cliente se sienta atraído, con el objetivo principal de incrementar la rentabilidad, por medio de mayores ventas, captación de nuevos clientes, fidelización de clientes actuales y mejora de la comunicación interna y sus procesos internos con el fin de mejorar la experiencia y satisfacción del cliente. Realizados los análisis correspondientes, Naranja se encuentra óptima para implementar los cambios propuestos, cuya finalidad es diferenciarse de la competencia y que los colaboradores de Naranja sean parte de este cambio, demostrando su compromiso y así fortalecer la cultura organizacional.DESTACADOspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Plataforma digitalSatisfacción del clienteDiferenciaciónbachelorThesis