BaronioTorres, Maximiliano Nicolás2020-12-112020-12-112020https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/18753El presente trabajo final de grado, tiene como fin, diseñar e implementar un Cuadro de Mando Integral para la gestión del proceso de comercialización, ventas y recursos humanos de la empresa MAN-SER S.R.L., organización líder del mercado que se dedica a la fabricación y distribución de productos especializados en el cuidado de máquinas industriales. Lo primordial, es desarrollar, un programa de mejoramiento de la calidad a través del CMI, donde se programen indicadores, objetivos y estrategias medibles que se alcanzarán a corto y largo plazo, los cuales van a permitir un modelo de negocio claro, con una meta definida y la dirección marcada de cómo alcanzarla. Una filosofía que anticipe errores corrija desviaciones y elimine problemas. También, es pertinente notar, como el Cuadro de Mando logra constituirse en un instrumento que ordena, organiza, motiva, compromete y conduce a la organización hacia el cumplimiento de cada una de sus metas. El objetivo principal, es brindar una herramienta que permitirá a los directivos gestionar reduciendo las incertidumbres propias del contexto, impulsando la mejora de su gestión.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Reporte de casobachelorThesis