Ludueña, Camila. Universidad Siglo 21. Vicerrectorado de Innovación, Investigación y Posgrado. Repositorio Institucional; Argentina.Burgener, Patricia del Valle2026-01-122026-01-122025-09https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/29881El presente reporte de caso fue realizado en la empresa MAN-SER S.R.L., la cual se dedica a la producción de bienes metalúrgicos y servicios afines. Se encuentra en calle 2 de Septiembre 4724, Barrio San Pedro Nolasco, en la ciudad de Córdoba, Argentina. Se observa que los principales problemas son una comunicación interna deficiente, la inexistencia de canales de comunicación digitales, la escasa formación en los mandos medios y la falta de delegación de tareas, provocando dificultades en la producción y la existencia de cuellos de botella. Debido a las falencias mencionadas anteriormente, se desarrolló un plan de implementación para enriquecer el flujo de información dentro de la misma, crear nuevos canales como correo electrónico institucional, grupos de WhatsApp, Instagram, modificar el buzón de sugerencias mediante formulario Google y capacitar en liderazgo coach para aumentar la productividad, relacionarse adecuadamente, encomendar actividades y gestionar equipos.This case report was carried out in MAN-SER S.R.L., a company engaged in the production of metallurgical products and related services. It is located at 4724 2 de Septiembre Street, San Pedro Nolasco neighborhood, in the city of Córdoba, Argentina. It is observed that the major problems are inefficient internal communication, the lack of digital communication channels, poor training in middle management, and the lack of task delegation, which lead to production problems as well as the existence of bottlenecks. Due to the failures mentioned above, an implementation plan was developed to improve the flow of information within the company, create new channels such as institutional email, WhatsApp groups, Instagram, update the suggestion box through Google Forms, and provide leadership coaching training to increase productivity, communicate properly, delegate activities, and manage teams.application/pdf50 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Comunicación InternaCanales de Comunicación DigitalLiderazgo CoachInternal CommunicationDigital Communication ChannelsLeadership Coachinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International