Torletto, Ricardo OmarTorletto, Ricardo Omar2023-07-042023-07-042023-04https://repositorio.21.edu.ar/handle/ues21/27406El presente trabajo final de grado se llevó adelante desde la Licenciatura en Comercialización en la Universidad Siglo XXI. Tuvo el formato de un reporte de casos y se eligió como temática para su desenvolvimiento el plan estratégico de marketing tomando como principal variable el posicionamiento organizacional. Puntualmente la empresa objeto de estudio fue Lozada Viajes, una agencia de turismo reconocida a nivel provincial y nacional. En primer lugar, se llevo adelante un análisis situacional donde se identificaron las distintas problemáticas y oportunidades que presenta Lozada pudiendo observar que la misma necesitaba un reforzamiento en la vinculación comercial / institucional con sus actuales franquiciados y al mismo tiempo proyectar la captación de nuevos prospectos. Para esto se diseño un plan de marketing concentrado en la estrategia de posicionamiento, fidelización y captación. La esencia de este plan estuvo signada por tres planes de acción especifico con actividades definidas para la potenciación de lo que actualmente es Lozada Viajes como franquiciante.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Plan Estratégico de MarketingPosicionamientoFidelizaciónbachelorThesis