Diseño de un plan de comunicación sostenible 2.0 y formacion de lideres coach en Lozada Viajes
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2023-03Abstract
El reporte de caso fue realizado en Lozada Viajes, una empresa de turismo que cuenta con mas
de 80 bocas de atención al publico en Argentina gracias a su red de franquicias, pero que
producto del estilo de liderazgo administrativo y rígido tenia problemas importantes en sus
procesos de comunicación interna, contando con canales obsoletos para la solución de
problemas. Ante esta realidad fue diseñado una plan de implementacion que tuvo como
objetivo desarrollar un plan de comunicación interno mediado por la tecnología que permita la
rápida transformación de la información y gestionar un programa de capacitación en liderazgo
coach para los mandos medios, buscando lograr una mayor eficiencia en la gestion empresarial
de Lozada Viajes además de aumentar sus ganancias netas en un 13%. Habiendo dado como
resultado un retorno de inversión del 63%.
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