El reporte de caso fue realizado en la empresa Redolfi S.R.L. dedicada a la distribución y
ventas de productos mayoristas para comercios de cercanía, los problemas centrales que
presentaba eran la falta de canales de comunicación que propicien las relaciones humanas y el
escaso desarrollo de los mandos medios que eran elegidos por antigüedad y confianza. Motivo
por el cual luego de la revisión bibliográfica sobre los temas abordados se diseño un plan de
acción cuyo objetivo fue desarrollar un plan de comunicación digital bidireccional y formar a
los mandos medios en liderazgo coach en A.J. & J.A. Redolfi con el fin de incrementar sus
ganancias netas en un 10%. Obteniendo como retorno de inversión un 192%.