COVID-19, compras online y la digitalización de las marcas.

Abstract

El presente trabajo se enfocó en determinar el impacto que ha tenido el COVID-19 en las compras por internet en Formosa capital. Además, se indagó sobre la necesidad de una presencia digital de las marcas como así también el desempeño que tenían las mismas según opiniones de consumidores. Para un análisis más completo e integral, en primer lugar, la investigación fue de carácter exploratorio, entrevistándose a comerciantes de la ciudad, quienes vivieron de primera mano las consecuencias del COVID-19, afirmando que de éstos, los más golpeados fueron los negocios que no se habían adaptado a una experiencia digital antes de la pandemia. En segundo lugar, el estudio fue de carácter descriptivo y cuantitativo, logrando obtener resultados concluyentes y generalizables a la población formoseña. En esta última instancia, se tuvo como conclusión que para lo que respecta a compras en línea el impacto ha sido positivo, ya que un 76% ha comprado de esa manera durante la cuarentena y de ellos, más de un 60% lo seguiría haciendo una vez finalice la misma.