Plan de gestión de información interna y externa: cuadro de mando integral “Diseño e implementación del cuadro de mando integral A.J & A.J Redolfi S.R.L”

Abstract

El presente trabajo plantea el desarrollo y aplicación de una herramienta de medición, basada en el cuadro de mando integral para la empresa A.J y A.J Redolfi SRL, ubicada en James Crack provincia de Córdoba, Argentina. Empresa familiar con más de 50 años de trayectoria, dedicada a la distribución de productos alimenticios, cigarrillos, bebidas, productos de limpieza y perfumería, de reconocidas marcas. Para su desarrollo se investigo en bibliografías de referencias y antecedentes para conocer las relevancias del tema, así como también se realizó un análisis interno y externo de la empresa, para la obtención de un diagnostico actual, donde se pudo ver que Redolfi presentaba problemáticas en diversas áreas ligadas a la falta de información de gestión en tiempo real y control interno. Las que justifican su corrección para un mejor funcionamiento y permanencia en el mercado. Se estableció como objetivos el desarrollo e implementación del cuadro de mando integral, definiendo indicadores medibles para sus cuatro perspectivas. Los cuales buscan incrementar la rentabilidad, aumentar la satisfacción de los clientes y de sus empleados, entre otros. A partir de ello la empresa contara con un personal asignado para la medición de cada indicador, en la frecuencia de medición asignada. Lo que servirá para detectar posibles desvíos, que serán corregidos o replanteados para llegar a los objetivos propuestos.